Lemon Jelly — A Personal Message To You From Our Chairman letra e tradução
A página contém a letra e a tradução em português da música "A Personal Message To You From Our Chairman" de Lemon Jelly.
Letra
I’m taking this opportunity to discuss with you some matters that concern all
of us who work for the company and its subsidiaries
We’re all aware of the increased number of customers making use of our services
throughout the world
There are more and more clients coming into our offices every day
We have more and more queries of all kinds for us to answer
How does a customer judge us? Certainly his judgement will be based on the
quality of the products and services he purchases
But equally he’ll judge us all on how well he’s treated. If he’s made to feel
unwelcome, we’ve failed
Sooner or later, this must result in loss of sales
How does a customer feel after dealing with us? Does he want to deal with one
of our offices again?
Or does he turn to a competitor or tell others what poor treatment he received?
Does he belittle our service and our employees because he was treated
discourteously?
We know we offer the finest, most complete products and services available in
our field. We can all take a great deal of pride in this
But most important to us and to our customers is service, and good service to
our customers every day can’t be haphazard
Our public image doesn’t just happen. It’s built moment by moment,
one customer at a time, by each and every one of us
The key to good customer relations is attitude. Your attitude, my attitude,
toward our jobs, our clients, and our fellow employees
Large organizations are often thought of as cold and impersonal,
constantly making rules to frustrate and discourage their employees
I’d like to feel that each of us sees our job as a satisfying challenge rather
than a chore
For a respected, growing company such as ours, where customer service is the
foundation of our business, I believe that jobs depend on sales,
sales depend on service, service depends on you, and me
Thank you very much
Tradução da letra
Estou a aproveitar esta oportunidade para discutir consigo alguns assuntos que dizem respeito a todos.
de nós que trabalhamos para a empresa e suas subsidiárias
Estamos todos cientes do aumento do número de clientes que fazem uso de nossos serviços
em todo o mundo
Há cada vez mais clientes a entrar nos nossos escritórios todos os dias.
Temos cada vez mais consultas de todos os tipos para responder
Como é que um cliente nos julga? Certamente, o seu juízo basear-se-á no
qualidade dos produtos e serviços que compra
Mas também nos julgará a todos pela forma como foi bem tratado. Se ele se sente
indesejado, falhámos.
Mais cedo ou mais tarde, isso deve resultar em perda de vendas
Como se sente um cliente depois de lidar connosco? Ele quer lidar com um?
dos nossos escritórios outra vez?
Ou recorre a um concorrente ou diz aos outros que mau tratamento recebeu?
Ele menospreza o nosso serviço e os nossos empregados porque foi tratado
descortês?
Sabemos que oferecemos os melhores, mais completos produtos e serviços disponíveis em
o nosso campo. Todos podemos ter muito orgulho nisso.
Mas o mais importante para nós e para os nossos clientes é o serviço, e bom serviço para
os nossos clientes todos os dias não podem ser estranhos.
A nossa imagem pública não acontece assim. É construído momento a momento,
um cliente de cada vez, por cada um de nós
A chave para as boas relações com os clientes é a atitude. A tua atitude, a minha atitude,
para os nossos empregos, clientes e colegas de trabalho
As grandes organizações são muitas vezes consideradas frias e impessoais.,
constantemente fazendo regras para frustrar e desencorajar seus funcionários
Gostaria de sentir que cada um de nós vê o nosso trabalho como um desafio satisfatório.
do que uma tarefa
Para uma empresa respeitada e em crescimento como a nossa, onde o serviço ao cliente é o
fundação do nosso negócio, acredito que os empregos dependem de vendas,
as vendas dependem do serviço, o serviço depende de TI e de mim.
Muito obrigado.